Política de envío

1. Zona de entrega

Ofrecemos servicios de entrega exclusivamente en España, incluidas las zonas insulares, siempre que el transportista pueda realizar la entrega en la dirección indicada.

2. Gastos de envío

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España. No se cobrarán gastos de transporte adicionales.

El precio total del pedido y los impuestos exigidos se mostrarán antes de confirmar la compra.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Después de confirmar el pago, el pedido normalmente se procesa en un plazo de 5 días laborables.

El procesamiento incluye:

  • Verificación del pedido y del pago.

  • Comprobación del estado y la calidad de los muebles.

  • Embalaje y preparación del paquete.

  • Coordinación de la recogida por el transportista.

Plazo de procesamiento:

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:30 comenzarán a procesarse ese mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Si coincide con un festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

4. Método de envío y plazo de entrega

Todos los pedidos se envían mediante el servicio de envío estándar gratuito dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde la fecha de envío.

La entrega puede sufrir retrasos debido a las condiciones meteorológicas, la ubicación del destinatario o incidencias durante el transporte.

5. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, enviaremos la información de seguimiento disponible a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Si el cliente necesita información adicional sobre el envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Información de contacto

Correo electrónico: helpdesk@favorayhaven.com

Teléfono: +81 (704) 440 41 72

Dirección postal: 15-7-25 AOBA ROMAN HILL HEIGHTS 101 AOBACHO, ATSUBETSU-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 004-0021, JAPÓN

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30

Zona de entrega: España