1. Introducción
Nuestra tienda busca reducir el impacto ambiental de sus operaciones mediante un uso responsable de los recursos, la reducción de residuos y la mejora de los procesos de preparación y entrega de pedidos.
Esta política establece medidas para reducir el consumo innecesario de materiales y mejorar la eficiencia de las actividades de venta de muebles.
2. Uso responsable de los recursos
Fomentamos el uso de herramientas digitales para reducir el consumo de papel y otros materiales durante la gestión de pedidos y las tareas administrativas.
Entre las medidas adoptadas se encuentran:
-
Uso de documentación digital para gestionar pedidos.
-
Reducción de impresiones innecesarias.
-
Comunicación electrónica con los clientes.
-
Revisión de los procesos internos para reducir el consumo de materiales.
3. Embalaje y logística
Utilizamos embalajes adaptados al tamaño, peso y características de los muebles para proteger los productos durante el transporte y evitar materiales innecesarios.
La preparación de los pedidos busca utilizar únicamente el embalaje necesario para proteger los artículos.
Cuando las condiciones operativas lo permiten, coordinamos las entregas para mejorar la eficiencia logística y reducir desplazamientos innecesarios.
La gestión de embalajes y residuos se desarrolla conforme a las obligaciones establecidas en la Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular; el Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases; y el Reglamento (UE) 2025/40, de 19 de diciembre de 2024, sobre envases y residuos de envases.
4. Calidad y duración de los productos
Proporcionamos información clara sobre las características de los muebles ofrecidos en nuestro sitio web.
Las fichas de producto pueden incluir:
-
Materiales.
-
Dimensiones.
-
Características principales.
-
Imágenes del producto.
-
Instrucciones de cuidado, cuando estén disponibles.
Una descripción precisa ayuda a los clientes a elegir con mayor conocimiento y puede reducir las devoluciones causadas por información insuficiente.
También revisamos la presentación de los productos para facilitar decisiones de compra informadas y evitar transportes innecesarios.
5. Gestión ambiental y normativa
En nuestras operaciones tenemos en cuenta las siguientes normas españolas y europeas:
-
Ley 7/2022, de 8 de abril: establece medidas para la prevención y gestión de residuos y la protección de los suelos frente a la contaminación.
-
Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre: regula los envases y residuos de envases, incluidas las medidas de prevención, reutilización y reciclado.
-
Reglamento (UE) 2025/40, de 19 de diciembre de 2024: establece normas de la Unión Europea sobre envases y residuos de envases y se aplica, con carácter general, desde el 12 de agosto de 2026.
Revisamos los procesos de embalaje, preparación de pedidos y gestión de materiales para identificar oportunidades de reducción de residuos y mejorar la eficiencia de nuestras operaciones.
6. Compromiso con los clientes
Proporcionamos información clara para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.
En nuestro sitio web ofrecemos información sobre:
-
Características de los productos.
-
Pedidos y pagos.
-
Envíos.
-
Cancelaciones.
-
Devoluciones.
-
Reembolsos.
Continuamos mejorando la gestión de recursos, embalajes y operaciones logísticas, así como la información y la atención que ofrecemos a nuestros clientes.
7. Información de contacto
Correo electrónico: helpdesk@favorayhaven.com
Teléfono: +81 (704) 440 41 72
Dirección postal: 15-7-25 AOBA ROMAN HILL HEIGHTS 101 AOBACHO, ATSUBETSU-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 004-0021, JAPÓN
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de entrega: España